Často kladené otázky

Jsme bezplatná služba, která pomáhá rodinám s dětmi, které se ocitly v náročné životní situaci a potřebují podporu. Jsme tu pro rodiče i děti, kteří řeší nejrůznější starosti – od výchovy, školy a vztahů v rodině až po finance, bydlení nebo jednání s úřady. Naším cílem je pomoci vám krizi zvládnout a získat jistotu, abyste časem vše zvládali sami.

Není to potřeba. Určitě nemusíte čekat, až vás k nám někdo pošle. Můžete se na nás obrátit sami, jakmile máte pocit, že by se vám hodila pomoc nebo rada. Pokud vás k nám doporučil OSPOD, škola či lékař, je to také v pořádku – důležité však je, aby s využitím služby souhlasila především vaše rodina.

Naše služba je zcela ZDARMA. Neplatíte vůbec nic za konzultace, pomoc s papírováním ani za to, když za vámi přijedeme domů.

Přizpůsobíme se tomu, co vám lépe vyhovuje:

U vás doma (terénní forma): Můžeme dojíždět přímo k vám do rodiny, kde se děti cítí nejlépe.

U nás v centru (ambulantní forma): Můžete přijít k nám do Centra rozvoje Fénix, kde máme zázemí a klid na jednání.

V terénu: Můžeme se potkat na úřadě, ve škole nebo na neutrálním místě.

Vše záleží na naší společné dohodě a na tom, co zrovna řešíte. Zpočátku se vídáme častěji (např. 1× týdně), postupně se intervaly mohou prodlužovat podle toho, jak věci zvládáte. Spolupráce trvá tak dlouho, jak je potřeba – může jít o pár týdnů intenzivní pomoci, ale i o několika měsíční či delší podporu.

Ne. Veškeré informace, které nám sdělíte, jsou pod přísnou mlčenlivostí. Bez vašeho vědomí a souhlasu neposkytujeme žádné informace školám, úřadům ani jiným osobám. Výjimkou jsou pouze situace, kdy nám to ukládá zákon (např. ochrana života a zdraví dětí), o čemž bychom vás však vždy předem informovali. V případě potřeby s námi můžete vystupovat i pod přezdívkou.

Kontakt: Zavolejte nám, napište e-mail nebo zprávu

První schůzka: Domluvíme si neformální setkání, kde si popovídáme o tom, co vás trápí a s čím potřebujete pomoci.

Dohoda: Pokud se rozhodnete službu využít, domluvíme se na konkrétním plánu – na čem začneme pracovat a jak často se budeme vídat.

Ano, kdykoliv. Využívání naší služby je zcela dobrovolné. Pokud se rozhodnete, že už naši pomoc nepotřebujete nebo vám spolupráce nevyhovuje, můžete ji okamžitě a bez udání důvodu či jakýchkoliv sankcí ukončit.

Ne, tyto služby neposkytujeme. Nejsme úklidová služba ani nefungujeme jako bezplatné hlídání dětí. Můžeme vám ale pomoci nastavit denní režim tak, abyste péči o domácnost i děti zvládali snáze, nebo vám pomůžeme najít dostupné kroužky a volnočasové aktivity pro děti.

Ano. Naše terénní služba dojíždí do spádových oblastí a obcí v ORP Soběslav. Stačí nám napsat, kde bydlíte, a my vám potvrdíme, zda vaše obec patří do oblasti, kam naši pracovníci běžně dojíždějí.